Hledat...

Ochrana a podpora

Betwinner Casino: zodpovědné hraní, když jde o váš čas

Hrajte až od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů i sázek, omezení herního času, pauza od hry a sebevyloučení jsou v každém účtu.

Nastavit limit vkladu

Podpora a pravidla

Chvíle, kdy si chcete hrát s klidem

Betwinner Casino staví na tom, že každý hráč má své nástroje vždy po ruce.

Minimální věk

18+

Regulátor a licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6873

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání

800 350 000

Dotazy k limitům

[email protected]

Nástroje účtu

Limity a pauzy pod vaší kontrolou

Tady zjistíte, který nástroj vám pomůže dřív, než se rozhodnete hrát.

Dejte si pojistku

Omezí, kolik můžete poslat na účet za zvolené období. Zapněte je dřív, než usednete ke hře, ne po prohře.

Hranice místo odhadu

Určí nejvyšší částku, kterou můžete vsadit v jednom sázení nebo za zvolené období. Dává smysl je zapnout, když se sázky začnou zvětšovat.

Kolik času vám zbývá?

Nastaví, jak dlouho můžete hrát v jednom dni. Hodí se, když se vám hra protahuje do noci nebo ztrácíte pojem o čase.

Přestávka na vaše podmínky

Přeruší přístup ke hře na dobu, kterou si sami zvolíte. Zapněte ji, když potřebujete odstup, a ne trvalý konec.

Konec, který si určíte

Uzavře možnost hrát na vašem účtu, dokud se vyloučení neukončí. Sáhněte po něm, když limit nestačí a hra přestala být zábavou.

Průvodce účtem

Kde nastavení najdu?

Otevřete profil a najděte sekci s nastavením hraní. Zkontrolujte, že jste v účtu přihlášeni právě vy a nikdo jiný.

Volba typu limitu

Vyberte, zda jde o limit vkladů, limity sázek, omezení herního času, pauzu nebo sebevyloučení. Každý nástroj řeší jinou situaci.

Hranice na míru

V účtu zadejte částku nebo délku času a zvolte období, na které má platit. Zkontrolujte, jestli odpovídá vašemu rozhodnutí před hrou.

Limit je v platnosti

Potvrďte nastavení a zkontrolujte, že se limit opravdu uložil. Pak si projděte, zda ostatní nástroje odpovídají vašemu plánu.

Pomoc a podpora

Nezávislá pomoc v Česku

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání ve všední dny mezi desátou a osmnáctou hodinou naslouchá hráčům i jejich blízkým a mluví s nimi duverně. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz je linka dostupná nonstop pro hráče a jejich rodiny a k tomu online poradenství každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní – Mapa pomoci ukáže nejbližší služby pro závislost, dluhy i rodinné poradenství, a to i blízkým hráče. zodpovednehrani.cz

Přerušení nebo konec

Vyberte si pauzu podle situace

Zastavte hru na pár dní? Pauza od hry zastaví přístup na hodiny nebo dny, podle toho, co si v účtu zvolíte. Spouští se tlačítkem v nastavení účtu a po celou dobu se do hry nedostanete, aniž byste museli cokoliv rušit.

Má sebevyloučení zpáteční cestu? Sebevelezení v účtu uzavře přístup na delší období a předčasně ho zrušit nelze. Nastavíte ho v části pro zodpovědné hraní a po celou dobu zůstává účet bez přístupu ke hře.

Jeden zápis, celý trh. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zápis je bez lhůty a smazat ho lze požádat až po roční ochranné lhůtě; přidat se můžete z účtu u kteréhokoliv licencovaného provozovatele. mf.gov.cz

Než stisknete tlačítko

Limity, pauza a vyloučení v odpovědích

Betwinner Casino drží stejný postup u limitu i u vyloučení bez výjimek.

01Můžu sebevyloučení předčasně ukončit, když se to změní?+

Ne. Sebevyloučení běží po celou zvolenou dobu a nelze ho zkrátit ani zrušit na požádání. Vyberte proto období, které opravdu unesete, protože zpět se hra vrátí až po jeho uplynutí.

02Kde nastavím limit vkladu, když hraji na telefonu?+

Otevřete v mobilní verzi stejnou sekci účtu jako na počítači a najdete tam všechny nástroje. Prostředí prohlížeče ani aplikace nic nemění, takže limit platí pro účet, ne pro zařízení. Nastavení se projeví i při příštím přihlášení z jiného přístroje.

03Jak účet zruším úplně a nevracím se k tomu?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu; podpora vám potvrdí další krok. Uzavření je konečné, obnovení přístupu potom nečekejte. Pokud chcete mít jistotu i jinde, řešte zároveň národní rejstřík.

04Co mi krátká pauza vezme a kdy zase zahraju?+

Pauza vás odhlásí ze hry, zablokuje vklady i sázky a zruší přístup k bonusům, dokud neskončí. Účet ani peníze na něm nezmizí. Hrát znovu můžete hned po uplynutí zvolené doby, bez další žádosti.

05Jak poznám, že mě hraní přestalo bavit a co udělat první?+

Sledujte, jestli hrajete, i když vás to už netěší, jestli doháníte prohru nebo jestli o hraní mlčíte před blízkými. Nejrychlejší krok je pauza, která vám dá odstup; teprve pak zvažte trvalý limit. Ztráta zábavy je sama o sobě signál, ne důkaz, že je vše v pořádku.

06Platí moje sebevyloučení i u jiných českých kasin?+

Ne, vyloučení přímo v účtu se týká jen Betwinner Casino. Zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR, platí pro všechny licencované provozovatele, a proto ho řešte, chcete-li klid napříč trhem.